员工天地
关于周口分公司经营中的几点思考
——在 |
冯玉涛
尊敬的各位领导，各位同仁：
上午好。
我是周口分公司经理冯玉涛，能借这次例会汇报周口分公司的工作情况并交流经验，非常高兴和激动。
首先，感谢王董事长和杨董事长搭建豫锋物流这个平台，为我们提供创业和发展的机会；感谢以马总、凌总和张总为代表的公司领导高瞻远瞩，建章立制，带领公司走向正规，走向成熟；感谢各分理处主管、分公司经理努力工作，使公司的业绩稳步上升。
据公司财务部和业务部反映说，周口分公司在财务和送货这两方面做的比较好。我觉得，这只不过是按照总公司的规定和要求，按照基本的行规执行的结果。谈不上什么经验，我说说自己的感受和看法：
一、 做事先做人，要树立良好的职业道德
公司一般有两个基本因素组成：一是财产，而是人才。只有财产，没有人才，任何企业都无法正常运转，而人才的素质决定着企业运营的好坏。我聘请的微机员素质比较高，计算机专业毕业，具有会计资格证，能胜任分公司财务工作，能够按照公司的财务制度要求，认真完成每一次财务工作。我聘请的每一位员工都非常精干，包括装卸工，都能履行好自己的职责，送货什么的都能独当一面。当然，做事要严于律己，宽以待人，要善待自己的员工。
二、 作为一个分公司经理，要有大局观念、服从观念
我们整个公司是一盘棋，牵一发而动全身。要想让这盘棋下活，必须要按照公司的各项规章制度和要求完成自己的本职工作。各个部门相互协调，相互配合。比如，总公司或分公司费了好大的劲开发了一个客户，却因某个分公司货款延迟或者没有按照要求送货，就会丢掉这个客户，甚至直接影响公司的信誉。常言说，一个老鼠坏掉一锅汤，就是这个道理。
三、 每天都要把货款全部及时打到总部
这样做，既有利于总部财务部门的工作，也有利于分公司理顺自己的财务工作。特别是票据比较多的情况下，做不到日清月结，财务就会成为一团乱麻，难以理顺。这样，就会阻碍公司的正常发展。咱们周口分公司从来不赊欠一票货。有钱提货，欠款不能提货，把每天的所有货款全部打回总部是我们铁的纪律。即使在银行下班后出现提货的，货款不能存银行，也要把货款打回去。我们的做法是事先把自己的几万元钱存到银行，作为垫底金，必要时把自己卡上的钱打到总部。第二天再把货款存到卡上。
货款是客户的钱，我们决不能挪用，更不能侵占。这是作为一个分公司经理最基本的职业道德素养。这个底线我们是决不能突破的。
四、 搞好服务是做好物流行的最大法宝
搞好服务，尤其是送货到门是我们发展客户、稳定客户的先进招数。如何送货到门，看是简单的问题，但是这里也有学问。如果货量少，送货到门当然可以做到；如果货量大，七八十票，都要送货到门，在客观上讲是不可能的。我们的做法是分门别类，看客下菜。首先，要把客户分层次、分等级。凡是那些把自己的所有货物基本上都在我公司发货的列为一等客户，一等客户的货物我们做到优先送货到门；那些部分货物在我公司发货，部分货物不在我公司发货的客户列为二等客户，对于二等客户我们基本上也做到送货上门；那些偶尔在我公司发货的客户，列为三等客户，如果送货能力允许也是送货的。总之，一等客户优先于二等客户优先送货；二等客户优先于三等客户优先送货。另外，票上开有送货费或者注明要求送货的，我们也会优先送货的。即使运力不足，我们分公司自己的车辆忙不过来，我们自己掏钱让社会上的车辆送货，也要把货物及时送到客户手中。
以上几点是我的一些做法和想法，有什么不对的地方，请大家批评和指正。
谢谢大家！
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